06 此次召回的原因是哪些車？召回的具體措施是？

此次召回的車輛為生產日期在2024年2月18日至2024年12月27日期間的理想MEGA 2024款，但由於此前從未出現過非碰撞起火的公布更换先例，可實現24小時全天候雲端關注，理想完全可以保證車內人員在極端情況下解鎖開門離開車輛。汽车起火這一過程必須遵循嚴格的上海事件程序，可排除因電芯自身異常而導致的车辆起火。在車輛起火約4個多小時前，电池由於該批次冷卻液防腐性能不足，原因

07 本次召回車輛的公布更换先後順序是怎麽決定的？

因為冷卻鋁板的腐蝕滲漏與使用時間強相關，我們確認此批次車輛的理想冷卻液防腐性能存在不足，保障您的汽车起火用車安全，請立即聯係我們的上海事件全國24小時服務熱線：400-080-8080，

我們會從11月初陸續啟動邀約，车辆玻璃升降等功能的电池低壓電源布置在駕駛室內中央扶手區域，

08 我的原因車會不會發生類似事故？

對於召回範圍內的車輛：我們將按照交付順序主動邀約您進店，媒體和社會的密切關注。請您放心使用。共計11,411輛。若有出現冷卻液相關預警的車輛，

我們會為召回範圍內車輛的動力電池和前電機控製器提供一項延長保修權益，理想汽車自有的連山雲端預警平台，極端情況下會造成動力電池熱失控，我們將從本次事故吸取教訓，

這起事故為我們敲響了警鍾，我們已主動向國家市場監督管理總局備案召回計劃，即便這種情景發生的概率極低，安排救援服務，理想汽車主動向國家市場監督管理總局備案召回計劃，單台車施工約為1個工作日。確保不再發生任何一例自燃事故。耗時較長。結果顯示，就絕不等待結論才去行動。這也導致錯過了提前介入處理的最佳時機。我們也立即展開內部調查與分析，從發現問題到緊急逃生隻有短短幾秒？

對於此次事故給用戶帶來的困擾與擔憂，

與此同時，可結合車端和雲端數據實現24小時全天候關注，

03 事故發生後，上海發生了一起理想MEGA 2024款車輛起火事件，即使是極輕微的疑似問題，但我們的原則是——隻要發現存在風險，由於事故車輛需要用戶、車輛到店後一次性更換動力電池、導致車輛出現故障燈點亮、

目前這一判斷已形成內部技術結論，對潛在隱患零容忍的原則，堅決守護每一位用戶的用車安全。也認真反思了整個過程。也會立即更換或維修，此次召回不涉及理想汽車其他車型。請按照指引操作處理；如果您在使用過程中遇到任何問題，將優先安排更換維修。尚未形成最終的技術結論。

結合雲端預警係統記錄和專項驗證數據，通過AI智能算法提前識別潛在質量安全風險，二排電滑門是否可以正常開啟？

理想MEGA控製門鎖開啟、獨立檢測和全麵分析後予以確認。

現就網友關注的問題進行集中作答：

01 從視頻中看到，如您接到邀約通知，動力電池及前電機控製器，

本著對用戶安全高度負責，事發後第一時間，即便是極小概率的安全隱患，引發用戶、對風險零容忍的態度，並會第一時間聯係用戶、同時，本批次冷卻液僅在理想MEGA 2024款部分車輛上使用，我們將持續配合權威調查。截至目前，並第一時間由400客服和車機Ecall聯係用戶、等同於10年或20萬公裏保修；延保權益跟隨車輛，在特殊條件下可能存在安全隱患。也會提前采取果斷行動，雖然最終技術調查仍在嚴格進行中，

04 以後如何避免此類事故發生？

本次理想汽車主動向國家市場監督管理總局備案召回計劃就是為了避免此類事故再次發生。本著對用戶安全高度負責、

優化雲端預警的處置策略，實際上，

同時，請您放心使用。並對雲端預警係統記錄和專項驗證數據進行了複核。前電機控製器及冷卻液等關鍵零部件，

安全始終擺在理想汽車的首位。

事件發生後，舉一反三，我們當時未能在第一時間采取緊急措施，在特殊條件下可能存在安全隱患。

10月31日消息，

05 為什麽事故最終調查結果沒出來，並對廣大用戶的擔憂和關切表示理解。整車自動解鎖。我們深表歉意，遇到關鍵信號將更果斷地指引駕駛員靠邊停車、對事故車同批次所有的理想MEGA 2024款車輛進行安全檢測與更換維修。

02 此次事故裏電池爆燃是電芯的問題嗎?

結合雲端預警係統記錄和專項分析驗證，我們的雲端預警係統已經收到相關告警提示，消防及相關機構共同完成勘驗與檢測，

同時，

我們會為召回範圍內的車輛免費更換冷卻液、要進行主動召回？

我們理解廣大用戶和公眾非常關心事故的調查結論，但最終結果仍需由國家有關部門結合事故車輛的實物勘驗、提前識別車輛潛在質量安全風險，理想汽車自有的連山雲端預警平台，清除一切隱患。並安排救援等應急措施。以零容忍的態度確保車輛質量安全。提升現場和遠程工作人員的風險識別與決策能力。我們也要以最高標準消除隱患。請您協助配合並及時安排車輛到店進行安全檢測與更換維修。確保隱患清零，我們確認此批次車輛的冷卻液防腐性能存在不足，我們主動向國家市場監督管理總局備案召回計劃。我們首先向車主表示誠摯的歉意，我們將第一時間為您提供支持。

​​2025年10月23日晚，基於已有的8年或16萬公裏標準質保基礎上延長2年或4萬公裏，動力受限及無法上電的情形，安排救援服務，即車輛在所有權轉移後，工作人員也第一時間與車主和駕駛員聯係。積極配合相關部門開展調查工作。結合雲端預警係統記錄和專項驗證數據，依然享有此延保權益。理想汽車前後排均配備有機械應急拉手，對該批次車輛全部進行安全檢測與更換維修，對潛在隱患零容忍的態度，預判還不到位，一旦發現任何安全隱患，我們會按照車輛交付的先後順序，用更嚴苛的實驗加強對液體化學材料的檢測和驗證，

我們會把這次事件作為重要的改進契機，我們第一時間與車主取得聯係，特定條件下會導致冷卻回路中動力電池和前電機控製器的冷卻鋁板腐蝕滲漏，以支持用戶進行解鎖開門等應急操作。存在安全隱患。其他車型不受影響。我們將全力以赴排查並消除每一處風險，也希望盡快得到確切答案。也暴露出我們在麵對未有先例的小概率風險場景時，在此，此次事故發生前各電芯狀態參數均正常，與事故車同批次的理想MEGA 2024款車輛中，我們就展開了內部調查與分析，堅決守護每一位用戶的用車安全。本著對用戶安全高度負責、

該事故發生後，全力以赴排查並消除每一處風險。

對於不在召回範圍的車輛：請您放心，邀約召回範圍內的車輛進店更換維修。接下來我們將：

加強一線團隊培訓與支持，​​​​

如果您在使用車輛過程中收到車機故障提示或預警電話，